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博洋 —— 庆五一

发表时间:2021-07-20 访问量:2808

      为丰富全体职工的精神文化生活,增强博洋工控技术有限公司凝聚力,公司于2021年4月29日举办庆五一"拔河比赛。每支代表队都显示出最强的比赛阵容,齐心协力,勇争当比赛的哨声响起,队员们口中起高呼着双手紧握长绳,憋足了劲拼命往后拉,公司领导也在队伍旁边助阵加油,未参赛的员工自发组成啦啦队为比赛队员呐喊加油,号子声、呐喊声,此起彼伏,飘荡在上空。通过此次拔河比赛发扬了公司的团队精神,使员工集合集体的力量,提高了公司团队合作和坚韧不拔的精神。 

      博洋技术有限公司为进一步推动工作深入开展,切实解决优质服务工作中存在的突出问题和薄弱环节,着力提升优质服务水平,博洋工控有限公司将于6月25日-7月30日开展优质服务月专项活动。

      公司要求:一是加强服务人员素质建设。建立“生产服务双安全”管理机制,将优质服务与安全生产并提并重,在各级管理工作中“同部署、同落实、同考核。”在基层供电所开展以优质服务为主题的知识竞赛活动,逐步形成“培训+调考+竞赛”的素质提升激励机制。

      二是不断提高优质服务水平。加强用电常识及服务渠道宣传工作,配备3部24小时值班服务电话,严格按照95598工单流程进行运转,建立健全优质服务月度分析会制度,形成周通报、月分析、月总结的管理模式,确保优质服务工作持续可控、在控。各供电所做好电价调整工作,同时加大交费渠道宣传推广力度,全面建成县城“十分钟交费圈”。

      三是做好安全用电管理。扎实开展迎峰度夏保供电工作,加强高危客户、重要客户的隐患排查治理。四是完善监督和考核机制,规范供电所管理,加强专业系统联动。 

      近日博洋工控技术有限公司分期分批组织一线服务水平开展优质服务培训及比武活动,加强一线服务人员和专业技术人员培训考核力度,大力推进供电优质服务品牌常态机制建设,进一步提高优质服务水平。

      首先,加强与有关部门的沟通联系,及时掌握经济发展动态和招商引资项目,开通重点项目用电“绿色通道”,优化业扩报装流程,本着“特事特办,急事急办”的原则,实行客户代表上门办理,并对供电方案设计、线路架设、验收送电进行全程督办,确保项目工程早用电。其次,进一步推进营销服务体制创新。队伍建设围绕客户转,营销管理围绕客户转的服务,推行细心式超前服务、真心式保障服务、热心式快速服务及贴心式特色服务的“四心式”服务,开展供电规范化服务窗口和标准化供电所建设,

      及时帮助客户解决难题,以优质技术服务助力全市经济再上新台阶。加强营销管理,提升服务品质和运营效益。开展营销业务、计量管理应用、营销GIS深化应用提升活动。加强用电信息采集运维,确保采集成功率、自动抄表核算率均达99%以上。加强营业厅规范化管理,力争不发生上级视频监控通报和营业厅投诉事件。。建立客户导向型“大服务”保障机制,全面推行“一柜通”、“一口清”、“一站式”服务。


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